外送服務

我們經常從電視裡看到一些店小二拎著食匣子,往達官顯貴家裡跑。從早上起來外送服務燒餅油條,到送下午茶;從送白水羊頭,到送北京老字型大小大菜,像東來順,連鍋帶湯加服務,送往大宅門。這就是現在餐飲外送服務的雛形。隨著人們時間概念的加強,生活多樣化需求的提高,條件更加便利,住房更加寬敞,更加注重感情和家人聚會,外賣服務潛力巨大。以前是只能在家裡吃,後來選擇下館子,現在開始叫外送服務。處於快速生活節奏中的人們,越來越需要省時、高效、正規的外送服務。近日,結合相關案例,北京市海澱區人民法院法官對餐飲行業外送法律糾紛進行了調研,並對消費者如何維權進行了相關提示。外送費用收取標準須事先告知。相關案例,王先生所在公司附近有一家餐館,由於其承諾3公里以內免費送餐,且飯菜價格比較合理,所以,王先生經常在該餐館訂午餐。去年8月的一天,王先生和往常一樣在該餐館訂了午餐。當天適逢北京下大雨,餐館外送員將飯菜送到王先生所在公司時,要求他多付兩元錢的外送費。這種確認單的簽訂,可以避免外送員送錯顧客,並可由顧客自己確認所送商品是否符合自己的要求。同時,顧客在確認單上簽字,既表明餐館已經履行了提供商品及外送服務的義務,同時也表明顧已足額支付了貨款。通過這種方式可以降低商品送錯顧客情況的發生,同時在發生糾紛時雙方也有了責任認定的依據。炎夏日,酷暑難耐。高溫雖打消了不少市民出門的念頭,但眾多商家上門服務卻日漸升溫,一個電話就可以解決吃喝問題,點點滑鼠就可等待選購的物品送貨上門,甚至是有機蔬菜都可以上門送。

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