兒童美語教材對於已經答應的退款更是一再拖延。對於家長頻繁更換外教的質疑，巧恩兒童美語把原因歸結為正常的人員流動， 2018年4月26日，一位女士帶著5歲的兒子上了一節試聽課後，也發現外教以及工作人員的親和力都很強，課堂氛圍很好，於是當場購買了3年的英語課程，花費35600元。第二天就走人了，對小朋友來說，兒童美語教材這樣根本沒有學習效果。校長表示，人員流動是一個公司正常的現象，如果家長不能接受，那麼機構也尊重家長的意願，兒童美語教材及時為家長填寫退款申請，並協助家長督促退款的進程。家長可以自行去總部協談，兒童美語教材我們只是負責填好退款單，再上交至總部。家長們要提高法律意識，面對商家提供的格式合同應提高警惕，仔細閱讀條款並針對細節提出質疑；兒童美語教材加強維權意識，注意收集培訓班詳細的說明資料、承諾書等，作為今後消費維權的有效憑證。遇到類似問題可以向市場監管局舉報，“一定會幫助消費者討一個說法。”家長外教頻繁更換提出退款位於閔行區陳行公路的巧恩兒童美語在某網站上有著不錯的口碑。兒童美語教材後來客服跟我討價還價一樣，說儘量幫我爭取到4月底退款，我不同意，後來又說改到4月20號。對於頻繁更換教師的情況，校長說：“最近我們校區出現了很多家長同時退費的情況，我們懷疑是部分離職員工在影響家長，目前我們也處於調查階段，但是對於一些正常的、合理的退費，我們還是正常走流程。

https://www.worldfamily.com.tw/dwe/