外賣車鑰匙放回原處，外賣包放回關東煮處。如外賣車及外賣包有任何汙損需及時上報。餐飲外送維權，與客人交流需用禮貌用語。到店結算流程。隨著人們生活節奏的加快，越來越多的餐飲企業開始提供外送服務，尤其是以經營速食為主的餐飲店，誰能提供更方便快捷的外送服務，已經成為顧客選擇外送服務餐飲店的重要標準。但在餐飲外送服務的背景下，伴隨而生的法律問題不容忽視，如何提供方便快捷，同時更加規範的外送服務，應是相關餐飲行業經營者關注的問題。近日，結合相關案例，北京市海澱區人民法院法官對餐飲行業外送法律糾紛進行了調研，並對消費者如何維權進行了相關提示。外送費用收取標準須事先告知。相關案例，王先生所在公司附近有一家餐館，由於其承諾3公里以內免費送餐，且飯菜價格比較合理，所以，王先生經常在該餐館訂午餐。去年8月的一天，王先生和往常一樣在該餐館訂了午餐。當天適逢北京下大雨，餐館外送員將飯菜送到王先生所在公司時，要求他多付兩元錢的外送費。王先生認為，餐館加收兩元錢的外送服務費不合理。對此，餐館的解釋是，當天天氣情況惡劣，外送員冒雨送餐比平時辛苦，收取的兩元錢服務費是給外送服務員的辛苦費。王先生認為，餐館已做出承諾，3公里內免費送餐，其所在公司正在餐館免費送餐的範圍內，而餐館並未說明在惡劣天氣下要加收外送費，故不應在事先未告知的情況下加收費用。雙方為此發生爭議，王先生訴至海澱區法院。後經海澱區法院主持調解，王先生與餐館達成和解，餐館退還了加收的兩元外送費。

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