醫生抗冠病毒指揮中心專家組成員、醫療院長在接受21Tech採訪時認為，醫護人員可以通過在線醫美診所問診為用戶答疑解惑，對初期、輕症居家隔離病人，給予專業的遠程指導。面對這次突發疫情，熱線電話和在線問診能在線科普疾病防控知識，緩解群眾恐慌情緒；從而有效減少與發醫美診所熱患者集中就醫，存在的交叉感染風險。整個疫情期間，醫生平台訪問人次達11.1億，APP新註冊用戶量增長10倍，APP新增用戶日均問診量是平時的9倍，相關視頻累計播放量超9800萬。透露，突如其來醫美診所的疫情是對企業很大的鍛煉。為滿足疫情期間在線問診需求，平台上1400多名醫生放棄春節休息，開展醫美診所線上義診，為用戶提供全天候服務。醫生在疫情之前設有22個科室，但大內科、呼吸科醫生的需求是疫情之前的幾十倍。 “應對流行性疾病，特別是呼吸科，我們仍需要更多的醫生和藥品儲備。”目前，醫生與地區政府的相關機構展開密切合作，提供新冠肺炎實時在線問診服務，開通各醫美診所省市抗疫義診專線，免費提供新冠肺炎諮詢，疫情防護指導。此外，醫生還與企業微醫美診所等超30家企業對接，輸出24小時在線問診服務，提供即時更新的疫情動態及醫學科普內容。

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